Rimborsi

Garanzia 14 giorni

Se è il tuo primo abbonamento a pagamento (Solo, Pro o Team) e non sei soddisfatto, puoi chiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di addebito. Rimborsiamo l'importo pagato per quel periodo di fatturazione.

Come richiederlo

Scrivi a ciao@getmargine.it indicando l'email dell'account e, se ce l'hai, l'ID della transazione Paddle. Oppure apri una richiesta dal portale clienti Paddle collegato al tuo abbonamento. Di solito elaboriamo la richiesta entro pochi giorni lavorativi; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o carta.

Disdetta (senza rimborso)

Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale Paddle o scrivendoci. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta non comporta di per sé un rimborso proporzionale del periodo in corso, salvo i casi della garanzia 14 giorni o obblighi di legge.

Eccezioni

Non rimborsiamo in caso di abuso (ad esempio richieste ripetute su nuovi abbonamenti dopo aver già usato a lungo il servizio), frode o violazione dei Termini. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile (incluso, se applicabile, il diritto di recesso del consumatore).

Diritto di recesso (artt. 52-59 Codice del Consumo)

Se acquisti Margine come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale), hai 14 giorni per recedere dal contratto a distanza, senza doverne specificare il motivo, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto (attivazione dell'abbonamento). Per esercitare il recesso scrivi a ciao@getmargine.it con l'oggetto «Recesso» e i dati del modulo tipo sotto, oppure usa il portale Paddle. Rimborsiamo i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati della decisione di recedere.

Margine è un contenuto digitale / servizio digitale fornito su supporto non materiale. Il servizio inizia subito dopo l'acquisto (accesso all'applicazione). Acquistando dichiari di richiedere l'esecuzione immediata e di essere consapevole di perdere il diritto di recesso una volta che l'esecuzione è iniziata, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo. Resta salva la garanzia commerciale di 14 giorni sul primo abbonamento, descritta sopra, anche se il recesso legale non spetta. Se acquisti con Partita IVA per l'attività, il Codice del Consumo non si applica: vale la garanzia commerciale e la disdetta.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: Margine — ciao@getmargine.it. Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita relativo al servizio Margine, ordinato il (*) / ricevuto il (*). Nome del/dei consumatore(i). Indirizzo del/dei consumatore(i). Email dell'account. Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea). Data. (*) Cancellare la dicitura inutile.

Contatti

Per rimborsi e fatturazione: ciao@getmargine.it. Per le condizioni di pagamento e fatture emesse da Paddle, consulta anche i termini del Merchant of Record Paddle.